Informações
Trocas e Devoluções
Todos os nossos produtos são feitos, montados e embalados com muito carinho e cuidado para que sua experiência com nossa loja seja encantadora.
Mas caso precise devolver ou trocar sua compra, fique tranquila — o processo será simples. A devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Desistência da Compra
O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento registrada pelos Correios.
- •O produto deverá ser devolvido na embalagem original, em perfeito estado, sem indícios de uso.
- •O valor será devolvido em até 5 dias úteis a contar da data de recebimento pela Conectah Biju.
- •Os valores dos fretes não serão ressarcidos.
Defeito ou Divergência
Em caso de produto com defeito de fabricação ou em desacordo com o pedido efetuado, entre em contato em até 72 horas após o recebimento.
Como Solicitar
Em ambos os casos, o contato deve ser feito pelo e-mail conectahbiju@gmail.com informando:
- •Nome completo
- •Número do pedido
- •Data da compra
- •Nome da peça a ser devolvida/trocada
- •Motivo da troca ou devolução
- •Foto nítida da peça
A Conectah Biju avaliará o caso e enviará as instruções para a troca ou devolução.
Garantia
Todas as peças folheadas a ouro têm 1 (um) ano de garantia no banho, a contar da data de recebimento da peça, desde que não apresentem danos causados por mau uso que antecipem o desgaste.
Exemplos de desgaste por mau uso (não cobertos pela garantia):
Peças escurecidas por sujeira, quebradas, arranhadas, arrebentadas, amassadas ou avermelhadas.
Cuidados com suas Peças
Evite o contato com:
Após o uso:
Limpe suavemente as peças com um pano seco e guarde-as separadamente, evitando atrito entre elas.
Nossos Contatos
Que infinitas bênçãos sempre estejam presentes em seu caminho! ✦